Корзина
901 отзыв
+380
50
201-74-30
+380
96
276-68-20
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

ВОЗВРАТ и ОБМЕН товара

ГАРАНТИЯ на товар указана в товарном чеке (если гарантию осуществляет продавец) или в гарантийном талоне (при осуществлении гарантии авторизованным сервисным центром).
Если гарантия не указана, то она составляет 14 дней (при условии см. ниже).
Претензии о нерабочем товаре, недокомплектации (курьерская, почтовая доставки) принимаются в течении дня после получения.

ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но ПРИ УСЛОВИИ ЕСЛИ ТОВАР НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ и СОХРАНЕН ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег — не позднее чем на протяжении семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества — при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товара.
Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;

• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены условия эксплуатации ( условия гарантийного обслуживания);

• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ (ОБМЕНУ)

Додаток N 3до постанови Кабінету Міністрів України

-Продовольчі товари,
-лікарські препарати
-лiкарськи засоби,
-предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
-білизна натільна
-білизна постільна
-корсетні товари
-панчішно-шкарпеткові вироби
-парфюмерно-косметичні вироби
-товари в аерозольній упаковці
-дитячі іграшки м'які
-дитячі іграшки гумові надувні
-апарати для гоління
-помазки для гоління
-зубні щітки
-розчіски, гребенці та щітки масажні
-інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки т. д)
-ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
-фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
-пір'яно-пухові вироби
-мундштуки
-сурдини (для духових музичних інструментів)
-скрипічні підборіддя
-рукавички
-тканини
-тюлегардинні і мереживні полотна
-килимові вироби метражні
-друковані видання
-лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
-аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
-вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
-товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона

Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара — до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;

3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.

Просьба делать покупки обдуманно, прочитав внимательно

описание товара и его технические характеристики!